Política de Devolución y Reparación

En Amel quiero que tengas la mejor experiencia con mis productos y servicios. Por eso, te explico la política de devolución y reparación a continuación:

Reparación por defectos de fabricación

Si tu producto presenta un daño por defecto de fabricación, puedes solicitar una reparación gratuita. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Contáctame a través del correo [email protected] o por WhatsApp al +57 3232040907.
• Envía fotos o videos que evidencien el daño y una descripción detallada de lo ocurrido.
• Debes encargarte del envío y la recogida del producto hasta el punto de restauración ubicado en Valle del Lili, Cali.

Condiciones de devolución

• No se aceptan devoluciones ni cambios por compras de productos como accesorios, arte, stickers, ilustraciones, esculturas o pinturas. Las imágenes que se muestran en la página, reflejan fielmente el artículo, asegurate de comprar el producto que deseas.

• En el caso de los talleres, no se realizan devoluciones de dinero.
  Si no puedes asistir, el monto pagado podrá utilizarse como abono para un próximo taller dentro del mismo año vigente, siempre que avises con al menos 5 días de anticipación a la fecha del taller comprado.

• Si el aviso se realiza fuera de ese plazo y los materiales ya fueron comprados, el valor de los materiales no podrá utilizarse como abono del próximo taller, ya que estos serán de tu propiedad y se te enviarán posteriormente.

• Alternativamente, puedes optar por usar el 80% del valor pagado en productos de la tienda, ya que el 20% restante cubre la logística y reserva de tu cupo en el taller.

Importancia de esta política

Esta política busca proteger tanto a mis clientes como a mi tienda, garantizando procesos justos y transparentes. Además, me permite mantener la calidad en cada experiencia que ofrezco.

Si tienes dudas o necesitas asesoría, no dudes en contactarme. Estoy aquí para ayudarte 💕